11月3日起，錢女士每日到店內進行減肥治療，一周后進行稱重，發(fā)現(xiàn)體重并無減輕，且每次做完減肥治療后感覺身體不適。錢女士遂要求店主返還2000元減肥費用，但店主拒絕返還，雙方未能達成一致意見，錢女士只能遞交訴狀至法院希望解決糾紛。
在調解過程中，調解員告知其雙方雖未訂立書面合同，但雙方已經形成事實上的服務合同關系，店主應當履行相應的合同義務。此外，錢女士體重參數(shù)與享受瘦身服務前登記的數(shù)據(jù)沒有顯著變化，可以推定該服務合同沒有達到預期效果。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任?！?/strong>現(xiàn)錢女士不愿意繼續(xù)履行服務合同或者采取補救措施，要求解除合同，所以店主為其辦理退費合情合理。
經前期大量協(xié)商疏導工作，雙方終最終依法簽訂了人民調解協(xié)議。協(xié)議約定，瘦身坊店主退給錢女士現(xiàn)金2000元，雙方解除合同關系，相互不再負有權利義務。雙方握手言和，這起因愛美而產生的“瘦身”糾紛順利解決。
